Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

Createdby.you is een winkel van:

Abracadata Solutions, eenmanszaak

Pallas-Athenedreef 1, 3561 PE Utrecht, Nederland

E-mail: info@createdby.you. We antwoorden binnen 2 werkdagen.

KvK-nummer: 76967107 · Btw-id: NL003147982B92

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling van een consument bij Createdby.you. Een consument is iemand die koopt voor privé en niet voor een bedrijf. We leveren alleen in Nederland.

2. Ons aanbod en de prijs

We verkopen producten die wij voor jou persoonlijk maken, op basis van jouw keuzes (bijvoorbeeld jouw foto). Hoe een product eruitziet, van welk materiaal het is en in welke formaten het er is, staat op de productpagina.

Prijs. De prijs is in euro’s en inclusief 21% btw.

• De prijs van elk product en formaat staat op de productpagina. Geldt er een introductieprijs, dan staat daar ook tot wanneer die geldt.
• Gratis verzending vanaf € 75 binnen Nederland. Dit geldt voor het producttotaal inclusief btw en na korting, ook als je bestelling in meerdere pakketten komt. Onder die grens kost verzending voor kaartproducten € 4,95 per zending, inclusief btw. Voor behang betaal je € 9,95 inclusief btw per aparte behangzending. Kaarten en behang worden apart verstuurd; onder de grens voor gratis verzending tel je bij een gemengde bestelling de afzonderlijke verzendkosten op. Je ziet het totaal vóór betalen.

Het totaalbedrag zie je in je mand en bij het afrekenen, voordat je betaalt.

Een persoonlijk product. We maken jouw product op basis van jouw keuzes. Bij een product van jouw foto maakt AI eerst het ontwerp uit je foto. Daarna maken we het product echt. Daardoor kan het een klein beetje afwijken van het ontwerp dat je op het scherm hebt gezien, bijvoorbeeld in kleur, in dikte of in maat. Dat komt door het materiaal, het maken en de manier waarop een scherm kleuren laat zien. Zulke kleine afwijkingen zijn geen gebrek. Een duidelijke afwijking van je goedgekeurde ontwerp is dat wel. De weergave is een digitaal voorbeeld, geen foto van jouw product. De AI maakt een eigen uitvoering van je foto, geen exacte kopie.

3. Hoe komt de overeenkomst tot stand?

1. Je kiest een product, maakt het persoonlijk (bijvoorbeeld met een foto en een uitsnede) en bekijkt je ontwerp.
2. Je voegt je ontwerp toe aan je mand, vult je gegevens in en kijkt of alles klopt.
3. Je vinkt aan dat je akkoord gaat met deze voorwaarden, kiest iDEAL | Wero of creditcard en klikt op de knop “Bestellen en betalen”. Daarmee ga je een betalingsverplichting aan.
4. De overeenkomst is gesloten zodra je betaling is goedgekeurd en je bestelling is geplaatst. Bij een creditcard wordt het bedrag eerst gereserveerd en bij het plaatsen van de bestelling afgeschreven. Bij iDEAL | Wero wordt het bedrag direct afgeschreven. Duurt het klaarzetten van je bestelling langer, dan zie je dat bij je betaalstatus; betaal dan niet opnieuw.
5. Daarna sturen we je een bevestiging per e-mail. Die bevat de gegevens van je bestelling en een link naar de geldende voorwaarden.

We mogen een bestelling weigeren of annuleren en je betaling terugstorten als wat je aanlevert niet mag volgens artikel 8 of als we het product technisch niet kunnen maken. We laten het je dan weten.

4. Betalen

Je betaalt direct bij je bestelling via Stripe, met iDEAL | Wero of een creditcard. Je betaalt in euro’s. Heeft je toestel Apple Pay of Google Pay, dan kun je bij creditcard ook daarmee betalen. Is het totaal door een geldige korting €0, dan plaatsen we je bestelling zonder betaaltransactie. Je krijgt een orderbevestiging waarop de btw apart staat. Krijg je geld terug, dan betalen we het terug op dezelfde manier als waarmee je hebt betaald.

5. Levering

We bezorgen alleen in Nederland. Je bestelling is meestal binnen 3 tot 5 werkdagen na je betaling bij je bezorgd. Kaartproducten komen als brievenbuspakket; behang komt in een apart pakket. Dit is een verwachting, geen vaste datum. Je wettelijke rechten bij te late levering blijven gelden. Je krijgt een track-en-tracelink per verstuurde zending.

Je bent zelf verantwoordelijk voor een juist adres. Staat je adres verkeerd? Neem zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we kunnen kijken of aanpassen nog kan. Tot je het pakket hebt ontvangen, blijft het risico bij ons.

6. Herroeping: geen bedenktijd

Normaal kun je een online aankoop binnen 14 dagen zonder reden ongedaan maken. Voor een product dat wij voor jou persoonlijk maken geldt dit niet. We maken het volgens jouw keuzes, bijvoorbeeld met jouw eigen foto of bij behang met jouw eigen muurmaat en uitsnede. Het is duidelijk een persoonlijk product. De wet sluit het herroepingsrecht dan uit (art. 6:230p, aanhef en onder f, BW). We melden je dit voordat je bestelt en in je bevestiging.

Je wettelijke garantie blijft gelden (zie artikel 7).

7. Garantie en klachten

Je product moet voldoen aan wat we hebben afgesproken (art. 7:17 BW). Is dat niet zo, dan heb je recht op gratis herstel of vervanging, en als dat niet lukt op een deel van je geld terug of op ontbinding (art. 7:21 en 7:22 BW). Meld een gebrek binnen 2 maanden nadat je het hebt gezien (art. 7:23 lid 1 BW). Hoe dat werkt en hoe je een klacht indient, lees je bij Retour en klachten.

8. Rechten op jouw foto

Door een foto te uploaden en je bestelling te plaatsen, verklaar je dat:

1. jij de foto mag gebruiken voor dit doel. Jij hebt de foto zelf gemaakt, of je hebt toestemming van degene die de rechten heeft (bijvoorbeeld de fotograaf). Dat geldt ook voor de bewerking met AI en voor het maken van een fysiek product;
2. de mensen die herkenbaar op de foto staan, hiermee instemmen. Staat er een kind op de foto, dan geven de ouders of voogd toestemming. Jij zorgt voor die toestemming;
3. de foto niet in strijd is met de wet of met rechten van anderen, bijvoorbeeld door geweld, haat of seksueel expliciete beelden.

Jij geeft ons toestemming om je foto te gebruiken om jouw product te maken. Dat omvat het bewerken met een AI-dienst (zie onze privacyverklaring). We gebruiken je foto en je ontwerp niet voor reclame of voor openbare weergave, tenzij jij daar apart toestemming voor geeft.

Blijkt dat je niet de rechten of toestemming had, dan nemen we contact met je op. We mogen de bestelling stoppen als het gebruiken van de foto niet is toegestaan.

9. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt je wettelijke rechten, zoals je recht op een goed product. Veroorzaken wij schade door een tekortkoming, dan vergoeden we die voor zover de wet dat bepaalt.

10. Privacy

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

11. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Mail naar info@createdby.you. We antwoorden binnen 2 werkdagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Abracadata Solutions is niet aangesloten bij een geschillencommissie.

12. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een geschil leg je voor aan de bevoegde Nederlandse rechter.

13. Wijzigingen

Deze voorwaarden kunnen veranderen. Voor jouw bestelling geldt de versie die op het moment van je bestelling op de site stond.