Verzending

Waar bezorgen we?

We bezorgen alleen in Nederland. Een adres in een ander land kun je niet invullen.

Hoe versturen we?

We versturen kaartproducten met PostNL als brievenbuspakket, in een stevige verpakking. Behang wordt op jouw maat gedrukt en komt als pakket met rollen. Bestel je beide, dan kunnen ze apart aankomen. De verzendwijze en maten staan bij het product.

Past het kaartpakket toch niet door je brievenbus? Dan geldt de werkwijze van PostNL, bijvoorbeeld een nieuwe bezorgpoging of een afhaalpunt.

Wat kost verzending?

Gratis verzending vanaf € 75 binnen Nederland. Dit geldt voor het producttotaal inclusief btw en na korting, ook als je bestelling in meerdere pakketten komt. Onder die grens kost verzending voor kaartproducten € 4,95 per zending, inclusief btw. Voor behang betaal je € 9,95 inclusief btw per aparte behangzending. Kaarten en behang worden apart verstuurd; onder de grens voor gratis verzending tel je bij een gemengde bestelling de afzonderlijke verzendkosten op. Je ziet het totaal vóór betalen.

Hoe lang duurt het?

We bezorgen alleen in Nederland. Je bestelling is meestal binnen 3 tot 5 werkdagen na je betaling bij je bezorgd.

We maken onze kaartproducten zelf. Behang laten we op jouw maat drukken door onze drukpartner. Een enkele keer kan het langer duren. Merk je dat het later wordt? Dan sturen we je een bericht. Je wettelijke rechten bij te late levering blijven gelden.

Track-and-trace

Zodra we je pakket aan de vervoerder hebben gegeven, krijg je een e-mail op het adres dat je bij je bestelling hebt ingevuld. In die mail staan:

• je trackingnummer;
• een link “Volg je zending”, waarmee je ziet waar je pakket is.

Bij meerdere pakketten krijg je per zending een eigen track-en-tracelink. Je ziet het trackingnummer en de link ook op de pagina met je bestelstatus. De persoonlijke link in je bevestigingsmail werkt ook op een ander toestel. Met een account vind je je bestellingen ook onder “Mijn bestellingen”.

Staat je adres verkeerd?

Mail ons zo snel mogelijk op info@createdby.you met je bestelcode en het juiste adres. We kijken of we het nog kunnen aanpassen. Is het pakket al onderweg, dan lukt dat vaak niet meer. Controleer je adres daarom goed bij het afrekenen.

Pakket niet aangekomen of beschadigd?

Mail ons met je bestelcode. Bij schade helpt een foto van het pakket en van het product. Hoe we dit oplossen, lees je bij Retour en klachten. Tot je het pakket hebt ontvangen, blijft het risico bij ons.

Contact

Abracadata Solutions · info@createdby.you

We antwoorden binnen 2 werkdagen.

Pallas-Athenedreef 1, 3561 PE Utrecht